Política de privacidad

Política de Privacidad

Gracias por visitar MATCHIN ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Tu privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o compras nuestros productos.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal

Podemos recopilar datos personales que nos proporcionas directamente, entre ellos:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación y de envío
• Datos de pago
• Cualquier mensaje o consulta enviada a nuestro servicio al cliente

Esta información se recopila cuando:

• Creas una cuenta
• Realizas una compra
• Te suscribes a nuestro boletín
• Participas en una promoción o un sorteo
• Nos contactas directamente o interactúas con nuestro sitio web

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos, como:

• Tu dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Zona horaria y preferencias de idioma
• Páginas visitadas y tiempo que pasas en nuestro sitio
• Clics, búsquedas e interacciones con nuestro contenido

Usamos esta información para analizar el comportamiento de los usuarios, mejorar nuestro sitio web y ofrecerte una experiencia más fluida y personalizada.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y completar tus pedidos
• Brindar soporte al cliente y responder a tus consultas
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra
• Enviarte confirmaciones de pedido, facturas y detalles de envío
• Informarte sobre nuevos productos, ofertas o novedades (si te suscribiste a nuestro boletín)
• Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas

Solo procesaremos tus datos cuando exista una base legal para hacerlo, como el cumplimiento de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o tu consentimiento.

3. Cómo compartimos tu información

Solo compartimos tu información personal con socios de confianza necesarios para operar nuestro negocio:

• Shopify, que impulsa nuestra tienda en línea
• Procesadores de pago, para gestionar las transacciones de forma segura
• Proveedores de envío, para entregar tus pedidos
• Plataformas de análisis y marketing (como Google Analytics o Meta Ads), únicamente si has dado tu consentimiento para las cookies o las preferencias de marketing

También podemos divulgar información para cumplir con las leyes aplicables o para proteger nuestros derechos.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

MATCHIN usa cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies nos ayudan a:

• Recordar tus preferencias y tu carrito de compras
• Analizar cómo se usa nuestro sitio web
• Mostrarte ofertas y contenido personalizados

Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, por ejemplo, para brindarte servicios o cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a contact@matchinforever.com.

6. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado sus datos, contáctanos para que la eliminemos.

7. Tus derechos

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección, actualización o eliminación de tus datos
• Oponerte a ciertas actividades de tratamiento o restringirlas
• Solicitar la portabilidad de tus datos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@matchinforever.com. Responderemos en un plazo de 30 días, según lo exige el RGPD.

8. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede procesarse en países fuera del EEE, incluidos Estados Unidos o Canadá. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con los requisitos del RGPD y de que tus datos sigan protegidos mediante las salvaguardas adecuadas.

9. Seguridad de tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Sin embargo, ningún sistema en línea es completamente seguro. Al usar nuestro sitio, reconoces que compartes tus datos bajo tu propio riesgo.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en nuestras obligaciones legales. La versión actualizada siempre estará publicada en esta página con la fecha de la última revisión.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o reclamos sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos en:

📧 contact@matchinforever.com
🌐 www.matchinforever.com

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a contactar a la autoridad local de protección de datos.