返金ポリシー

返品・返金ポリシー

90日間の返品を承っています。商品がお手元に届いてから90日以内にご連絡ください。

返品をお受けするには、商品がお届け時と同じ状態であること（未使用・破損なし・元の包装のまま）が必要です。あわせて、レシートまたはご購入を確認できるものをご提示ください。

返品をご希望の際は、まず contact@matchinforever.com までご連絡ください。担当者が内容を確認し、手続きに必要な返品フォームと詳しい手順をお送りします。事前のご連絡なくお送りいただいた商品はお受けできません。

お受け取りの際に商品をご確認いただき、不良・破損・誤配送があった場合はすぐにご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または全額返金を承ります。

名入れ商品、セール品、ギフトカードなど、返品をお受けできない商品もございます。対象かどうかご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

返送にかかる送料はお客さまのご負担となります。ただし、商品に不良があった場合、または当店に手違いがあった場合は当店が負担します。

返品商品が到着し、確認が完了しましたら、返金の可否をご連絡します。承認された場合、14営業日以内に自動的に手続きを行い、ご購入時と同じお支払い方法へ返金します。

発送前のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。すでに手配済み、または発送済みの場合は、発生した手数料と物流費を差し引いた一部返金となることがあります。

ご理解をありがとうございます。この手順が、MATCHIN をご利用いただくすべてのお客さまにとって、わかりやすく気持ちのよいお取引につながります。

ご質問やお困りのことがありましたら、contact@matchinforever.com までご連絡ください。